Última actualización: 10 de septiembre de 2025
Titular / Prestadora: Sara Bellés Compañó
NIF: 39381136F
Domicilio: Calle Santiago 5, 38002 Santa Cruz de Tenerife (Islas Canarias)
Teléfono: 922 493 405
E-mail: info@ltinformaticos.com
Sitio web y nombre comercial: https://tiendainformaticatenerife.es
1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) regulan la compra de productos realizada a través del sitio web indicado. De una parte, la prestadora indicada en el encabezado; y de otra, el usuario–cliente (en adelante, el “Usuario”), mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
La realización de un pedido implica la lectura y aceptación íntegra de estas CGC. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra.
Este documento puede imprimirse y almacenarse por el Usuario. Para cualquier duda puede escribir a info@ltinformaticos.com.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compraventa nacida cuando el Usuario valida un pedido a través de la Web. La relación conlleva la entrega, a cambio de un precio, de los productos seleccionados.
Ámbito territorial: la tienda online opera exclusivamente en las Islas Canarias. No se realizan envíos fuera de Canarias.
La prestadora podrá modificar estas CGC sin carácter retroactivo; se aplicarán las vigentes en la fecha de cada pedido.
3. INFORMACIÓN EN LA WEB
3.1. Precios. Los precios mostrados junto a cada producto incluyen el tributo indirecto aplicable en Canarias (IGIC) según la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario. Salvo mención expresa, no incluyen gastos de envío.
3.2. Idioma. La información contractual se ofrece en castellano; podremos atender en catalán u otros idiomas previa solicitud.
3.3. Disponibilidad. Si algún artículo no estuviera disponible en el momento de la compra, no se permitirá finalizar el pedido.
3.4. Antifraude. Si se detectara alguna anomalía o fraude, podremos anular el pedido por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
La compra se realiza como invitado, sin necesidad de crear una cuenta. El Usuario selecciona los productos, accede al carrito y facilita los datos de envío y facturación. En el proceso de compra se solicitará el NIF/NIE/CIF cuando se requiera para la emisión de la factura. Antes de finalizar, el Usuario deberá aceptar estas CGC y la Política de Privacidad.
Una vez confirmada la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
5. ENVÍO
5.1. Ámbito y empresa de transporte. Los envíos se realizan únicamente a direcciones situadas en las Islas Canarias. La prestadora podrá utilizar diferentes operadores logísticos en función del producto y del destino.
5.2. Gastos de envío. Se aplican las siguientes tarifas estándar:
• Tenerife: 5 €
• Resto de islas: 10 €
• Envío gratuito a partir de 300 € de compra (solo Canarias)
5.3. Plazos de entrega. Los pedidos se procesan en días hábiles y, una vez expedidos, el plazo habitual de entrega suele oscilar entre 24 y 72 horas laborables, en función del producto y del destino dentro de Canarias. Las fechas indicadas son orientativas.
5.4. Dirección de entrega. La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario. No nos hacemos responsables cuando la entrega no pueda efectuarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario o causas ajenas al transportista.
5.5. Confirmación y seguimiento. Al enviar el pedido al transportista, se remitirá al Usuario la confirmación de envío; si procede, se facilitará un localizador para el seguimiento.
5.6. Daños en la entrega. Si en el momento de la entrega se observan daños externos en el bulto, deberá indicarse en el albarán del transportista y comunicarse a info@ltinformaticos.com dentro de las primeras 48 horas.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IGIC aplicable en Canarias, salvo indicación en contrario. El Usuario recibirá su factura electrónica en el correo facilitado. Para la emisión de factura completa podrá requerirse el NIF/NIE/CIF del comprador.
7. FORMAS DE PAGO
Se admiten las siguientes modalidades de pago: tarjeta de crédito/débito (pasarela segura), transferencia bancaria, PayPal y Bizum. Algunos métodos pueden no estar disponibles para determinados importes o productos. El pedido no será procesado hasta la confirmación del pago.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. En caso de desistimiento, se reembolsará el importe pagado por el producto y, en su caso, los gastos de envío estándar del pedido original, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Usuario.
El producto debe devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios y, preferentemente, en su embalaje original. No envíe devoluciones sin haber contactado antes: la dirección de devolución se comunicará por atención al cliente y puede variar en función del producto. No se aceptarán devoluciones enviadas fuera de Canarias.
Excepciones legales al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU), entre otras: servicios completamente ejecutados; bienes confeccionados a medida o personalizados; bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados (p. ej., auriculares in-ear, micrófonos de contacto, wearables de salud); grabaciones o software precintados desprecintados por el usuario; contenidos digitales no prestados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.
9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Podrán retenerse los importes hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución.
10. GARANTÍAS Y SERVICIO POSVENTA
Todos los productos gozan de garantía legal de 3 años por falta de conformidad desde la fecha de entrega (conforme a la normativa vigente). La reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato serán gratuitas para el Usuario. El Usuario deberá informar de la falta de conformidad en un plazo razonable desde que tuvo conocimiento de ella. En consumibles y elementos sometidos a desgaste natural (baterías, soportes, etc.) la cobertura se ajustará a su naturaleza y a la normativa aplicable.
11. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de la prestadora por los productos suministrados queda limitada al precio de compra del producto. Nada de lo establecido en estas CGC limita los derechos legales del consumidor.
12. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estas CGC fuese declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará al resto de disposiciones, que permanecerán vigentes.
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas CGC se regirán por la legislación española. En caso de controversia, si el Usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del Usuario; en otro caso, los de Santa Cruz de Tenerife.
15. NORMATIVA APLICABLE
Entre otras: Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU); Ley 34/2002 (LSSI); Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); LO 3/2018 (LOPDGDD); normativa sobre ventas a distancia y comercio minorista; y normativa de garantía de bienes de consumo (trasposición de la Directiva (UE) 2019/771).
16. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Tus comentarios serán bien recibidos. Puedes escribir a info@ltinformaticos.com o al teléfono 922 493 405.
